Conditions générales de vente (CGV)

Identification du vendeur

Entreprise individuelle (EI) Gilbert Hugo, 3 quai de la Joliette, 13002 Marseille, France.

SIREN : 924 935 281.

Contact : contact@smerna.com.

Produits et personnalisation

Smerna propose des figurines personnalisées réalisées à partir de dessins et d'indications fournis par le client.

Chaque produit est fabriqué à la commande et peut présenter de légères variations par rapport à l'aperçu.

Processus de commande

La commande est validée après confirmation du paiement. La production commence après validation.

Toute erreur dans l'adresse de livraison reste à la charge du client.

Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros et peuvent inclure la livraison selon l'offre proposée.

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe (cartes bancaires).

Délais de conception, fabrication et livraison

Le délai de conception et de fabrication est en général de 1 à 2 jours, selon la charge de production.

La livraison est assurée par Colissimo, à domicile ou en point de retrait.

La livraison est disponible en France métropolitaine et en outre-mer.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés réalisés sur commande.

Réclamations et service après-vente

Pour toute réclamation liée à la livraison ou à l'état du produit, contactez-nous à contact@smerna.com.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.